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Métodos y técnicas UX

¿Usuarios felices? Aplicando la empatía en UX

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Acerca

Al brindar un servicio o dar producto siempre tenemos en mente la experiencia del usuario, que sea amigable, intuitivo y fácil de utilizar. Para llegar a un buen resultado, siempre utilizamos diversas habilidades que vamos adquiriendo a lo largo de nuestra experiencia. Una de ellas que siempre debe estar presente en un diseñador UX es la empatía. En este curso hablaremos de la definición de empatía y su aplicación, además de la importancia de utilizarla en el diseño de experiencias y cómo podemos desarrollar habilidades de empatía.

Objetivos

Aprende qué es la empatía y cómo empezó a aplicarse en la experiencia de usuario. Además descubre la importancia de tener esta habilidad y si podemos llegar a desarrollarla en nuestros trabajos.

Lista de contenidos

  • Tema 1: La empatía aplicada en UX
    1 Recursos

    Aprende cómo la empatía empezó a involucrarse en temas de experiencia de usuario. Y cuáles fueron sus resultados hasta el día de hoy.
    La empatía aplicada en UX
  • Tema 2: ¿Qué es la empatía?
    1 Recursos

    Aprende el significado y origen de la palabra empatía, incluyendo ciertas características que una persona empática debería tener. Además cómo no debemos de confundirla con la simpatía.
    ¿Qué es la empatía?
  • Tema 3: ¿Por qué es importante la empatía para los que hacen UX?
    1 Recursos

    Aprende el porqué debemos de aplicar la empatía en la experiencia de usuario, mostrando algunos ejemplos aplicados.
    ¿Por qué es importante la empatía para los que hacen UX?
  • Tema 4: ¿Podemos aprender a ser más empáticos?
    1 Recursos

    Aprende cómo podemos desarrollar esta habilidad.
    ¿Podemos aprender a ser más empáticos?
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Daniela Manjarrez G.
INSTRUCTOR

Labora en Usaria como consultora UX Sr. Ha participado en diversos proyectos de user research y UX design para empresas como Banorte, Infosel, FEMSA, entre otros.